Вам необходима помощь?

Мы рады ответить на все интересующие Вас вопросы.

Рассылка

Магазин / Заказы

Веб-код

Общие вопросы

 

Рассылка

Как подписаться на рассылку?
Пожалуйста, нажмите на пункт меню 'Рассылка' в раздeле "Новости" и задайте Ваш адрес электронной почты. Также Вы можете отправить нам электронное сообщение с просьбой включить Ваш адрес в список рассылки.
Ключевое слово: Schott-Music-Новости
Контакт: shop@schott-music.com

Как отказаться от получения рассылки?
Если Вы хотите отказаться от получения нашей рассылки, пожалуйста, отправьте нам электронное сообщение на следующий адрес: shop@schott-music.com, ключевое слово 'Unsubscribe'.

Магазин / Заказы

Что делать, если я забыл пароль?
Нажмите на ссылку или нажмите на пункт меню 'Войти' в горизонтальном разделе навигации и выберите пункт 'Забыл пароль'. Вам будет необходимо задать адрес электронной почты. Мы тут же вышлем на Ваш адерс электронной почты ссылку для входа на страницу изменения пароля.

Как сделать дилерский заказ в Schott Music?
Всем нашим дилерам следует делать заказы через наш центр логистики - music distribution services (MDS):

http://www.mds-partner.com
music distribution services gmbh
Postfach 3609
55026 Mainz - Germany

Telefon: +49 (0)6131 505 100
Telefax: +49 (0)61 31 505 115
E-Mail: order@mds-partner.com


Сколько стоит доставка товаров и каковы сроки доставки?
Вы можете выбрать между двумя вариантами доставки:

  • Доставка на дом
  • Доставка партнеру компании Schott Music, с последующим получением и оплатой заказа у дилера.

Все заказанные Вами товары будут высланы в течении двух рабочих дней с нашего центрального склада. Срок доставки зависит от страны Вашего проживания (для получении дальнейшей информации, пожалуйста, ознакомьтесь с информацией на странице 'Условия доставки').
Товары на сумму 50 Евро или превышающие данную сумму высылаются бесплатно (на территории Федеративной Республики Германии).

Дальнейшую информацию о сроках и ценах на доставку можно получить по нижестоящей ссылке: http://www.schott-music.com/shop/content/delivery/

Все заказы высылаются нашим центром логистики: mds - music distribution services.


Предоставляются ли услуги доставки частным лицам?
Да, мы также предоставляем услугу доставки товаров на дом, если Вы выберите данную опцию при выполнении заказа. Товары отправляются нашим центром логистики MDS в течении двух рабочих дней. Сроки доставки зависят от страны Вашего проживания.
Дополнительную информацию по 'Условиям доставки' можно получить нажав на следующую ссылку: http://www.schott-music.com/shop/content/delivery/

Все заказанные товары отправляются нашим центром логистики mds - music distribution services в городе Майнц.


Могу ли я оплатить и получить заказанные товары через дилера?
Да, Вы можете получить и оплатить заказанные Вами товары у дилера в Германии, Австрии, Швейцарии и России. При выполнении заказа в пункте "Вид доставки", Вам необходимо выбрать подпункт: 'Получить товары у дилера' и Ваш заказ будет отправлен в течении двух рабочих дней выбранному Вами дилеру.


Почему я должен выбрать дилера? (Для клиентов из Германии, Австрии и Швейцарии)
Так как мы постоянно расширяем наше сотрудничество с компетентными партнерами и предлагаем практически во всех странах Европы широкий ассортимент нотной продукции, мы просим Вас помочь нам в расширении этого предложения. Мы также поддерживаем дилеров, которые находятся рядом с Вами. Это естественно не означает, что Вы не можете заказать товары на дом. По Вашему желанию мы вышлем все заказанные товары либо дилеру либо Вам на дом.


Могу ли я сделать заказ по телефону или факсу?
К сожалению, мы не предоставляем услуги заказа товаров по телефону или факсу. Пожалуйста, заказывайте все товары в интернет-магазине. Если у Вас есть вопросы относительно определенных изданий или процесса заказа, пожалуйста, напишите нам письмо по электронной почте: shop@schott-music.com


Как удалить товары из корзины?
Вам необходимо всего лишь нажать на символ 'Удалить' в корзине, который находится рядом с определенным изданием. Вы также можете удалить товар подставив цифру 0 вместо 1 или того количества товаров, которые находятся по определенному товару и нажать клавишу 'Ввод'.


Как оплатить товары в интернет-магазине?
Вы можете оплатить товары либо путем дебетовой оплаты, либо кредитной картой или перевести деньги с немецкого счета. К оплате принимаются следующие карты оплаты: Visa, Mastercard, American Express и Diner Club.
Деньги будут сняты с Вашего счета лишь после отправки товара/ов из нашего центра логистики.

ВЕБ-Коды

Где я могу ввести веб-коды?
В наших продуктах, а также в информационной рассылке содеражтся так называемые веб-коды, которые позволяют Вам получить доступ к дополнительным матириалам на нашей интернет-странице. Для того, чтобы ввести веб-код, пожалуйста, нажмите на следующую ссылку: www.schott-music.com/web-codes

Общие вопросы

Технические данные
Данная интернет-страница разработана для следующих браузеров:

* Microsoft Internet Explorer 6 (и более поздние версии)
* Firefox 2 (и более поздние версии)

Для оптимального просмотра нашей страницы разрешение монитора должно быть установлено на 1024x768 пикселей или любое другое разрешение превышающее вышестоящий показатель. Для улучшение просмотра изображений необходимо установить цветовой менеджмент на (16-bit) или выше.

Для использования нашего банка данных Вам необходимо включить использование Кукис, а также включить JavaScript. Для прослушивания наших сэмплов Вам необходимо установить flashplayer плагин версии 9 или выше.

Если Вы хотите получить дальнейшую информацию об интернет-странице или у Вас есть вопросы по техническим данным, пожалуйста, напишите электронное сообщение по адресу: thomas.fischer@schott-music.com.

Защита данных

Все данные клиентов SM будут обрабатываться конфиденциально. Хранение и обработка этих данных будет производиться только в пределах, установленных клиентом в строгом соответствии с законодательными актами, такими, как Федеральный закон о защите данных и Закон об информационно-коммуникационных услугах (Bundesdatenschutzgesetz и Informations- und Kommunikationsdienstgesetz). Передача таких данных третьим лицам, которые не имеют непосредственного отношения к настоящему контракту и не являются членами предпринимательской группы SM, исключается. SM в свою очередь имеет право на передачу персональных данных клиентов с целью проверки кредитоспособности в рамках обмена данными членам предпринимательской группы SM. SM также имеет право передачи личных данных заказчика в SCHUFA (Гарантийное общество страхования кредитов).


Если у Вас возникли вопросы по защите данных, обратитесь пожалуйста, к нашему уполномоченному по защите данных по следующему адресу электронной почты:
datenschutzbeauftragter@schott-music.com

Если Вы хотите отказаться от нашей информационной рассылки, будь-то по почте или по электронной почте, сообщите нам об этом по нижеуказанному адресу.

Как только Вы в интернет-магазине согласились на передачу Ваших персональных данных (фамилии, адреса, адреса электронной почты, данных заказа) поставщику для Вашего последующего информирования о товарах и специальных предложениях или для персонализации подборки ассортимента нашего интернет-пердложения, Вы имеете право в любой момент отказаться от данного предложения по нижестоящему адресу:

SCHOTT MUSIC GmbH & Co. KG
Weihergarten 5
55116 Mainz
Germany
Тел.: +49 6131 246-0
Факс: +49 6131 246-211
Эл. почта: info@schott-music.ru


Данная интернет страница использует Google Analytics, службу веб-анализа от Google Inc. Google Analytics использует так называемые „cookies“ - текстовые файлы, которые сохраняются на Вашем компьютере и позволяют нам анализировать использование интернет-страницы. Информация об использовании этого сайта, созданная с помощью cookies, (включая Ваш IP-адрес) отправляется на сервер Google в США и сохраняется там. Google будет использовать эту информацию для анализа использования Вами веб-страницы, составлять отчет активности посещения веб-страницы и предоставления других услуг, связанных с использованием веб-страницы и Интернета. Google при необходимости передаст эту информацию третьим лицам, если это будет предписано законом или если третьи лица будут обрабатывать данные по поручению Google. Google ни в коем случае не будет устанавливать взаимосвязь Вашего IP-адреса с другими данными в Google. Вы можете отменить запись cookies путем соответствующей настройки Вашего браузера; однако мы хотели бы обратить Ваше внимание на то, что в таком случае Вы не сможете использовать все функции этого сайта в полном объеме. Используя этот сайт, Вы подтверждаете свое согласие с обработкой полученных от Вас cookies для Google описанным выше способом и для названной выше цели.

Вы не нашли ответа на интересующий Вас вопрос?
Мы будем рады ответить на Ваши вопросы. Пожалуйста, отправьте нам электронное сообщение по адресу: info@schott-music.ru и мы в кратчайшие сроки ответим на все интересующие Вас вопрсы.